DCVI Siagakan Mercedes-Benz Bus Year-End Rescue di Libur Nataru 2025/2026

Daimler Commercial Vehicles Indonesia (DCVI) kembali menggelar program Mercedes-Benz Bus Year-End Rescue 2025 guna mengawal kelancaran mobilitas selama periode libur Natal dan Tahun Baru (Nataru) 2025/2026.

Pabrikan menyediakan program layanan purna jual untuk memastikan armada bus Mercedes-Benz tetap beroperasi optimal di tengah lonjakan aktivitas perjalanan masyarakat.

Layanan siaga tersebut akan berlangsung mulai 23 Desember 2025 hingga 4 Januari 2026 dengan menyasar titik-titik strategis berlalulintas padat di Pulau Jawa dan Sumatra. DCVI menegaskan program ini difokuskan pada dukungan teknis yang cepat dan andal guna menekan potensi gangguan operasional bus selama masa puncak liburan.

Berdasarkan survei Kementerian Perhubungan RI diperkirakan pemudik akan mencapai 119,5 juta orang atau lebih dari 40 persen populasi. Dengan lebih dari 31 ribu unit bus disiapkan secara nasional, keberlangsungan operasional armada dinilai menjadi faktor krusial dalam menjaga keselamatan dan kenyamanan penumpang.

Langkah yang disiapkan oleh DCVI antara lain, kehadiran bengkel siaga dan teknisi ahli di jalur-jalur vital sebagai bentuk antisipasi untuk meminimalkan waktu henti kendaraan.

Presiden Direktur DCVI, Naeem Hassim, mengatakan program Year-End Rescue menjadi wujud konsistensi perusahaan dalam memberikan layanan bernilai tambah bagi pelanggan.

“Setiap musim liburan, tantangan operasional di jalan raya meningkat drastis. Melalui Year-End Rescue 2025, kami ingin meminimalisir gangguan perjalanan demi keselamatan penumpang sekaligus memastikan bisnis pelanggan tetap berjalan lancar,” ujar Naeem lewat keterangan resmi yang diterima kumparan.

Ia menambahkan, komitmen Mercedes-Benz Bus tidak berhenti pada penjualan unit semata, melainkan juga pada pendampingan jangka panjang selama armada beroperasi di lapangan. Menurutnya, kepercayaan pelanggan dibangun melalui kehadiran layanan yang responsif, terutama pada periode kritis seperti libur panjang.

Dalam pelaksanaannya, DCVI menyiagakan tim mekanik dari diler resmi selama 24 jam penuh. Operator bus Mercedes-Benz akan memperoleh fasilitas gratis biaya inspeksi teknis serta bebas biaya jasa pengerjaan untuk servis darurat dan konsultasi teknis, sementara biaya suku cadang dibebankan sesuai pemakaian aktual.

Tahun ini, jangkauan layanan diperluas dengan penambahan dua titik baru di Sumatra, yakni Pekanbaru dan Lampung. Ekspansi tersebut dilakukan untuk merespons pertumbuhan industri bus di wilayah selatan dan tengah Sumatra, sekaligus mendekatkan dukungan teknis kepada para operator.

Secara total, terdapat delapan titik layanan siaga DCVI Year-End Rescue 2025 yang tersebar di Medan, Pekanbaru, Lampung, Jakarta, Bandung, Semarang, Yogyakarta, dan Surabaya. Seluruh lokasi tersebut dipilih berdasarkan kepadatan lalu lintas dan perannya sebagai jalur utama pergerakan bus antarkota dan antarprovinsi.

Bagi pelanggan yang membutuhkan dukungan di luar penanganan dealer, DCVI juga menyiapkan layanan Daimler Truck Connect Indonesia (DTCI) yang dapat dihubungi melalui telepon, WhatsApp, maupun surat elektronik sebagai pusat bantuan terpadu.