Kesepian Digital: Mengapa Lebih Memilih Curhat ke AI?

Di tengah pesatnya perkembangan teknologi, kehadiran chatbot seperti ChatGPT,Blackbox, dan berbagai asisten virtual lainnya mulai mengubah cara kita berinteraksi dengan dunia digital. Menariknya, banyak orang kini tidak hanya menggunakan AI untuk mencari jawaban atau menyelesaikan tugas kuliah dan pekerjaan, tetapi juga untuk sesuatu yang lebih personal.

Entah tentang kegelisahan, kesepian, atau sekadar butuh didengarkan, sebagian pengguna merasa lebih nyaman berbicara dengan AI dibanding manusia. Tidak ada penilaian, tidak ada rasa malu. Hanya percakapan yang terasa hangat dan responsif, meski di balik layar itu hanyalah barisan kode.

Menurut Sherry Turkle, psikolog klinis dan profesor di MIT yang telah meneliti hubungan manusia dan teknologi selama puluhan tahun, pernah memberikan peringatan yang kini terasa semakin relevan: "We expect more from technology and less from each other" kita mengharapkan lebih banyak dari teknologi dan lebih sedikit dari satu sama lain. Kutipan dari bukunya "Alone Together" (2011) ini sempurna menggambarkan paradoks zaman kita, di era yang paling "terhubung" dalam sejarah, justru kita semakin kesepian dan menurunkan ekspektasi terhadap hubungan manusiawi, kita menuntut AI untuk memahami perasaan kita dengan sempurna, sementara kehilangan kesabaran terhadap ketidaksempurnaan teman-teman kita yang nyata.

Dari situ, muncul pertanyaan yang cukup Apakah chatbot suatu hari nanti bisa benar-benar menggantikan peran teman dalam kehidupan manusia?

Terdapat beberapa alasan mengapa individu merasa nyaman untuk berbagi pengalaman dengan AI. Pertama, chatbot tidak memberikan penilaian. Berbeda dengan manusia yang mungkin memiliki bias atau prasangka, AI menciptakan lingkungan yang dianggap "aman" untuk menyampaikan pendapat tanpa rasa takut akan kritik. Kedua, AI tersedia sepanjang waktu. Dalam kehidupan modern yang sering sibuk, di mana teman-teman mungkin tidak selalu ada ketika kita memerlukan, chatbot siap mendengarkan kapan saja. Ketiga, ada aspek anonimitas dan privasi yang membuat orang lebih berani membicarakan isu sensitif yang mungkin sulit diungkapkan kepada orang terdekat.

Tidak bisa dipungkiri, bagi sebagian orang terutama mereka yang merasakan kesepian, kecemasan sosial, atau yang tinggal jauh dari keluarga dan teman AI dapat berfungsi sebagai teman virtual yang memberikan dukungan emosional. Dalam situasi tertentu, seperti menjadi langkah awal sebelum mencari bantuan dari profesional, atau sebagai pelengkap sistem dukungan yang ada, peran AI ini dapat sangat bermanfaat.

Namun, terdapat batasan dasar yang perlu diperhatikan. Chatbot, meskipun canggih, tidak memiliki empati sejati tanggapan yang terlihat "memahami" sebenarnya berasal dari pola bahasa yang dipelajari dari data, bukan dari pengalaman emosional yang nyata, AI tidak pernah merasakan kehilangan, kekecewaan, atau sukacita. Ketika chatbot mengucapkan "saya mengerti perasaanmu," itu hanyalah sebuah simulasi, bukan pengertian yang sejati.

Persahabatan yang nyata melibatkan timbal balik dari sebuah interaksi di mana kedua belah pihak saling peduli, berbagi pengalaman, tumbuh bersama, serta menciptakan kenangan. AI tidak memiliki kebutuhan emosional, tidak berkembang melalui interaksi dengan kita, dan tidak akan dapat mengingat kita di sesi yang berbeda (kecuali dalam konteks teknis). Seorang teman manusia dapat menghubungi kita untuk menanyakan kabar setelah percakapan sulit di hari sebelumnya chatbot tidak bisa melakukan itu karena tidak memiliki inisiatif atau rasa kepedulian.

Namun, ada batasan mendasar yang tidak boleh diabaikan. Chatbot, secanggih apa pun, tidak memiliki empati sejati. Respons yang terkesan "memahami" sebenarnya adalah hasil dari pola bahasa yang dipelajari dari data, bukan dari pengalaman emosional nyata. AI tidak pernah merasakan kehilangan, kekecewaan, atau kebahagiaan. Ketika chatbot mengatakan "saya mengerti perasaanmu," itu adalah simulasi, bukan pemahaman autentik.

Persahabatan sejati melibatkan reciprocity yaitu hubungan timbal balik di mana kedua pihak saling peduli, berbagi pengalaman, tumbuh bersama, dan membangun kenangan. AI tidak memiliki kebutuhan emosional, tidak berkembang melalui interaksi dengan kita, dan tidak akan mengingat kita secara personal di sesi berbeda (kecuali dalam konteks teknis). Seorang teman manusia bisa menelepon untuk menanyakan kabar setelah percakapan sulit kemarin; chatbot tidak akan melakukannya karena tidak memiliki inisiatif atau kepedulian sejati.